في Tazgart، نحرص على رضا زبنائنا من خلال تقديم منتجات تجميل طبيعية عالية الجودة أساسها السدر.
ولضمان تجربة شراء آمنة ومريحة، نوفر سياسة واضحة وسهلة للاسترجاع والاستبدال.
🟦 1. إمكانية الاسترجاع
يمكنك طلب استرجاع المنتج في الحالات التالية:
إذا توصلت بمنتج تالف أو مكسور.
إذا توصلت بمنتج مختلف عن الذي قمت بطلبه.
إذا كان هناك نقص في الطلب.
في هذه الحالات، نتكلف بتعويضك أو استرجاع المنتج بدون أي رسوم.
🟩 2. إمكانية الاستبدال
يمكنك طلب استبدال المنتج في الحالات التالية:
إذا رغبتِ في تغيير المنتج لسبب مقنع (غير متعلق بجودة المنتج).
إذا أردتِ استبداله بمنتج آخر من Tazgart بنفس القيمة أو أعلى (مع دفع الفرق فقط عند الاستلام).
ملاحظة:
الاستبدال متاح فقط إذا بقيت العبوة مغلقة وغير مستعملة.
🕒 3. مدة الاسترجاع والاستبدال
تقبل Tazgart طلبات الاسترجاع والاستبدال خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.
بعد هذه المدة، لا يمكننا قبول الطلب للحفاظ على جودة منتجاتنا الطبيعية.
📦 4. شروط الاسترجاع والاستبدال
حتى يتم قبول الطلب، يجب أن تتوفر الشروط التالية:
المنتج غير مفتوح وغير مستعمل.
العبوة الأصلية سليمة وغير متضررة.
إرفاق صورة للمنتج والمشكل (إن وجد).
لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات المفتوحة لأنها منتجات تجميل طبيعية لا يمكن إعادة استخدامها أو إعادة بيعها.
🚚 5. كيفية إرجاع أو استبدال المنتج
تواصل معنا عبر واتساب أو الهاتف.
يرسل فريقنا شركة التوصيل لاستلام المنتج.
يتم إرسال المنتج البديل أو استرجاع المبلغ (في حال دفع مسبق).
في حالة الدفع عند الاستلام، لن تُطلب منك أي رسوم إضافية.
🚫 6. الحالات غير المشمولة بالاسترجاع أو الاستبدال
المنتجات المفتوحة أو المستعملة.
مرور أكثر من 3 أيام على الاستلام.
المطالبة بالاستبدال دون سبب واضح أو دون احترام الشروط.
💬 7. تواصل معنا
فريق خدمة الزبائن جاهز لمساعدتك في أي وقت:
💬 واتساب
📞 الهاتف
📩 صفحة “اتصل بنا”
نسهّل عليك العملية من أول خطوة حتى آخرها.
💚 ثقتك تهمنا
نحن في Tazgart نعمل بجدّ لتقديم منتجات طبيعية آمنة، عالية الجودة، وذات نتائج فعّالة.
وإذا واجهتك أي مشكلة، نحن هنا لنقبل استرجاعك أو استبدالك بكل احترام واحترافية.
